不進則退：把「抗熵」變成你的 DNA

什麼是「熵（Entropy）」，熵的概念是由德國物理學家克勞修斯於1865年所提出，熱力學中表示物質系統狀態的一個物理量，熵亦被用於計算一個系統中的失序現象，也就是計算該系統混亂的程度。物質系統的分子從有序趨向混亂，熵值變大。在孤立體系中，實際發生的過程是使它的熵增加；熵值增加到最大時，即達到了平衡。一切自發過程都是不可逆的，其熵都是增加的。

這概念被後來人引用到很多實際的管理意涵中。想一下：如果你放任辦公桌不管，三天後就堆滿便條、發票和咖啡漬；公司其實也是同一套物理規則——只要沒有人持續出手，所有制度、流程、產品線都會滑向混亂。

物理學把這股滑坡叫作「熵增」，聽起來玄，其實就是「東西放著就會變亂」。想像車庫的安全帽總是找不到、績效考核的表格一年比一年厚、原本清晰的品牌定位被新專案稀釋得只剩口號，這些都是組織層面的熵增。

所以「反熵」在企業裡意味著主動、持續、甚至有點固執地把秩序拉回來。我認為，真正能決定公司壽命的，不是下一輪融資，也不是哪個明星業務，而是每天那些看似瑣碎的清理動作。比方，一到週五傍晚，產品經理一定確認過自己的工作清單，沒關閉的就要寫明原因；技術債也得像信用卡一樣按月還，不然利息嚇死人。因為卡堆得越高，你之後就越沒有心力處理創新，最後創新被壓垮，公司就跟被複製貼上的功能表一樣無聊。

人也是系統。新創前期，團隊熱情高到爆表，但三年後，老夥伴進了家庭模式，新人對老程式碼滿腹抱怨，熱情自然降溫。抗熵的做法不是硬拗大家「再拼一次」，而是主動設計補給。例如：設計固定分享機制，讓同事登台講自己的踩坑故事或 side project。舞台燈打下去，老員工找到新的成就感，新人也看到成長路徑，熱量重新注入，團隊氣勢就可再衝一波。

至於市場競爭，更是熵的放大鏡。你推出的服務只要半年沒有新版，客戶就開始打呵欠（現在半年可能還太久）。這不是他們變心，而是環境把注意力不斷攪動，混亂度節節升高。此刻的反熵策略，一個是節奏必須變快，另一個是訊息要收斂。先把功能表刪到最核心，再用敏捷衝刺把更新週期切小。速度給客戶活力感，減法給產品辨識度，兩邊一起做才能把混亂的外部信號擋在牆外。